Formação > Fatores de Diferenciação

Mais de 4000 pessoas formadas
Formação em todo o País
Flexibilidade, dinamismo e criatividade dos seus Recursos Humanos
Centros de Formação licenciados pelo IMT.IP:
- FaciForma - Ensino de Condução e Formação Rodoviária, Lda. - Vila Nova de Gaia (63/2010)
- FaciForma - Ensino de Condução e Formação Rodoviária, Lda. - Fafe (64/2010)

Política de Qualidade

A FaciForma - Formação está comprometida a gerir a sua organização pela Qualidade, através da implementação de um Sistema de Gestão que expressa a sua identidade. Foi traçado um percurso para atingir a Qualidade, princípios, objetivos e padrões de desempenho que analisamos e avaliamos por forma a melhorar continuamente:

- A satisfação integral das necessidades dos nossos Clientes, eliminando falhas e detetando em simultâneo novas oportunidades de serviço e negócio por forma a construir boas soluções para estes e a fidelizá-los;
- A gama completa de serviços que conduza à melhoria e qualificação dos nossos Clientes;
- O rigor na Qualidade e na seleção dos Recursos Humanos que dão suporte à nossa atividade;
- A valorização dos Recursos Humanos, o recrutamento, formação, realização, motivação e satisfação dos nossos colaboradores;
- A clareza e fluência da comunicação/informação com os nossos Clientes, colaboradores e fornecedores.

Objectivos de Qualidade

Para prosseguir a Politica da Qualidade definida, a Faciforma - Formação, apresenta os objetivos da Qualidade:

- Conhecimento acerca da satisfação de clientes;
- Tratamento de reclamações – controlo de reclamações, tempo médio de resposta, número de reclamações admissíveis;
- Avaliação de fornecedores;
- Atualização de fornecedores;
- Atualização profissional dos colaboradores da FaciForma;
- Criação de um grupo de Auditores internos da Qualidade e a sua formação de acordo com as Normas N EN 30011;
- Atualização do site na Internet;
- Desenvolvimento de cursos a distância.