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FORMAÇÃO » O QUE NOS DIFERENCIA
FATORES DE DIFERENCIAÇÃO

- Mais de 4000 pessoas formadas
- Formação em todo o País
- Flexibilidade, dinamismo e criatividade dos seus Recursos Humanos
- Centros de Formação licenciados pelo IMT.IP:
   - FaciForma - Ensino de Condução e Formação Rodoviária, Lda. - Vila Nova de Gaia (63/2010)
   - FaciForma - Ensino de Condução e Formação Rodoviária, Lda. - Fafe (64/2010)
   - FaciForma - Ensino de Condução e Formação Rodoviária, Lda. - Paços de Ferreira (81/2011)
   - FaciForma - Ensino de Condução e Formação Rodoviária, Lda. - Macedo de Cavaleiros (118/2011)
   - FaciForma - Ensino de Condução e Formação Rodoviária, Lda. - Vila Real (119/2011)
   - FaciForma - Ensino de Condução e Formação Rodoviária, Lda. - Loulé (35/2012)


POLÍTICA DA QUALIDADE

A FaciForma - Formação está comprometida a gerir a sua organização pela Qualidade, através da implementação de um Sistema de Gestão que expressa a sua identidade. Foi traçado um percurso para atingir a Qualidade, princípios, objetivos e padrões de desempenho que analisamos e avaliamos por forma a melhorar continuamente:
- A satisfação integral das necessidades dos nossos Clientes, eliminando falhas e detetando em simultâneo novas oportunidades de serviço e negócio por forma a construir boas soluções para estes e a fidelizá-los;
- A gama completa de serviços que conduza à melhoria e qualificação dos nossos Clientes;
- O rigor na Qualidade e na seleção dos Recursos Humanos que dão suporte à nossa atividade;
- A valorização dos Recursos Humanos, o recrutamento, formação, realização, motivação e satisfação dos nossos colaboradores;
- A clareza e fluência da comunicação/informação com os nossos Clientes, colaboradores e fornecedores.


OBJECTIVOS DA QUALIDADE
Para prosseguir a Politica da Qualidade definida, a Faciforma - Formação, apresenta os objetivos da Qualidade:
- Conhecimento acerca da satisfação de clientes;
- Tratamento de reclamações – controlo de reclamações, tempo médio de resposta, número de reclamações admissíveis;
- Avaliação de fornecedores;
- Atualização de fornecedores;
- Atualização profissional dos colaboradores da FaciForma;
- Criação de um grupo de Auditores internos da Qualidade e a sua formação de acordo com as Normas N EN 30011;
- Atualização do site na Internet;
- Desenvolvimento de cursos a distância.


MISSÃO
"Crescer e inovar à medida das necessidades dos nossos Clientes, com Total Qualidade, Grande Rigor e Elevada Competência"


VISÃO
- Desenvolver estratégias operacionais adequadas e eficazes, focalizadas nas necessidades dos clientes;
- Aumentar a qualidade da formação e a notoriedade dos organismos onde intervem;
- Inovar e credibilizar a formação.


FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO
- Inovação;
- Focalização nas Necessidades dos nossos Clientes;
- Qualidade.

A FaciForma - Formação orgulha-se de ser um esforço coletivo, que aposta no empenhamento dos seus Colaboradores como a chave do sucesso e da competitividade da empresa.

Como resultado de uma gestão rigorosa e organizada, apostada em servir continuamente melhor, a FaciForma - Formação pauta-se por uma política de satisfação total do Cliente, antes, durante e após a venda, com vista à sua fidelização.

A FaciForma - Formação proporciona serviços de formação e que vão ao encontro dos requisitos do Cliente, visando aumentar a sua satisfação e desempenho através da aplicação eficaz das diversas ferramentas.